Politique de Retour et de Remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Dernière mise à jour : 6 septembre 2025

Chez Toutsousvide, votre satisfaction est notre priorité absolue. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d'un droit de rétractation et d'une procédure de retour simple et rapide.

I / Conditions Générales de Retour

• Délai de rétractation : Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

• Pays éligible : Le service de retour est disponible pour toutes les commandes passées en France métropolitaine.

• État des produits : Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, neufs, non utilisés, dans leur emballage d'origine, avec tous leurs accessoires et notices. Les produits abîmés, incomplets ou dont l'utilisation est manifestement avancée ne seront pas remboursés.

• Motif : Vous n'avez pas à justifier votre décision de retour.

II / Procédure de Retour

Pour initier un retour, suivez ces étapes simples :

1. Notification : Envoyez un e-mail à notre service client à contact@toutsousvide.fr en précisant votre numéro de commande et les articles concernés par le retour.

2. Étiquette de retour : Après validation de votre demande, nous vous ferons parvenir une étiquette de retour prépayée par e-mail. Les frais de retour sont pris en charge par Toutsousvide.fr.

3. Expédition : Emballez soigneusement les articles et déposez votre colis dans un point de retrait du transporteur indiqué sur l'étiquette.

III / Remboursement et Échange

• Remboursement : Une fois que nous aurons réceptionné et inspecté votre retour, le remboursement sera effectué sous 14 jours calendaires. Le remboursement se fera sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.

• Échange : Les échanges sont possibles, sous réserve de la disponibilité du produit. Si le produit n'est plus en stock, un remboursement sera effectué.

IV / Informations de l'entreprise

• Nom commercial : Toutsousvide

• Adresse du siège social : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France

• E-mail : contact@toutsousvide.fr

Téléphone : +33 7 61 80 53 66