FAQ

Foire Aux Questions (FAQ)

Bienvenue sur la page FAQ de Toutsousvide.
Nous répondons ici aux questions les plus courantes afin de vous offrir une expérience d’achat claire et fluide. Pour toute demande complémentaire, veuillez nous contacter via notre formulaire ou par e-mail.

Questions sur la livraison

Combien de temps prendra la livraison de ma commande ?
Voici les délais estimés de livraison :
Temps de traitement : 1 à 3 jours ouvrés
Temps de transit : 5 à 8 jours ouvrés
Délai de livraison total estimé : 6 à 11 jours ouvrés
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique d’expédition.
Expédiez-vous à l’international ?
Actuellement, nous expédions uniquement vers la France métropolitaine.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre l’état de votre commande via la page Suivre votre commande sur notre site web.

Questions sur les paiements

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
American Express
MasterCard
Visa
Consultez nos liens vers notre politique de paiement.

Questions sur les produits et retours

Que faire si je reçois un article défectueux ?
Nous procédons au remplacement de tout article défectueux sans frais supplémentaires. Veuillez nous contacter et retourner l’article dans un délai de 30 jours à compter de la réception. Plus d’informations dans notre politique de retour et de remboursement.
Puis-je annuler ma commande après l’avoir passée ?
Oui, vous disposez d’un délai d’annulation de 24 heures après la validation de la commande. Veuillez nous contacter rapidement via notre formulaire ou notre service client.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous proposons un processus de retour simple et sans complications. Les conditions complètes sont disponibles dans notre politique de retour et de remboursement.
Quand recevrai-je mon remboursement après avoir retourné un produit ?
Une fois l’article retourné et inspecté, nous lançons le remboursement. Il est généralement visible sur le moyen de paiement initial sous 14 jours ouvrables (variable selon les banques). Voir notre politique de retour et de remboursement pour plus de précisions.
Offrez-vous un service après-vente pour vos produits ?
Chaque produit bénéficie d’une période d’assistance de 30 jours à compter de la date de livraison, conformément à notre politique de retour et de remboursement.

Questions générales

Où êtes-vous situés ?
Toutsousvide est une marque spécialisée dans le petit électroménager, basée à Paris.
Avez-vous une boutique physique ?
Non, Toutsousvide est une boutique exclusivement en ligne. Cela nous permet de proposer des prix compétitifs et un large choix de produits.
Acceptez-vous les commandes en gros ?
Oui, nous acceptons les commandes en volume pour les entreprises ou les associations. Veuillez nous contacter pour recevoir un devis personnalisé.
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous joindre via notre page Contactez-nous ou en envoyant un e-mail à : contact@toutsousvide.fr.